會員常見問題

Q1. 是否一定要加入會員才可以購買商品呢？
答：加入會員才能購買商品哦，一方面是為了確保您的權益，後續追蹤訂單進度以及再次購物會比較方便，累積的購物金也才能再做使用！ 
 
Q2. 若曾在「台鋼獵鷹-雄鷹專區」加入會員，或在「2022-2023年度台鋼雄鷹賽事現場消費」之顧客，是否仍需重新註冊會員?
答：需要。
台鋼雄鷹商城為全新開站之商城，為保障您的權益，即使您之前曾在「台鋼獵鷹-雄鷹專區」加入會員，或在「2022-2023年度台鋼雄鷹賽事現場消費」之顧客，仍需重新註冊會員喔！
 
 
Q3. 若已具有「台鋼雄鷹-鷹國人」會員資格者，是否仍需重新註冊會員?
答：需要。
「台鋼雄鷹-鷹國人」會員資格僅適用於實體商店消費優惠，目前並未與商城會員同步，故仍需重新註冊為商城會員喔！
 
 
Q4. 如何訂購商品？
STEP1 選擇您需要的商品後，點選「加入購物車」後，會出現結帳工具列，點選「前往結帳」，即可進入結帳頁面。
STEP2 確認訂單資訊，並選擇您的「紅利點數」、「優惠券」、「運送方式」、「付款方式」，填寫完畢後，點選「前往結帳」。
STEP3 依照所選的付款方式進行付款
STEP4 系統會發送一封訂單確認信至您填寫的EMAIL，收到訂單確認信即完成訂購囉！
※小提醒
  • 送出訂單前請務必確認訂單資訊正確無誤(商品內容、收件人資訊等)
  • 客製化商品需全額付款後，方進入製作流程。
 
 
Q5. 請問要如何查詢訂單進度呢？
答：登入會員後台後，至「交易紀錄」專區點選「查看明細」。
 
Q6. 請問運費的部分如何計算呢？
答：7-ELEVEN、全家店到店運費60元，宅配費用130元，消費滿2000免運。
 
Q7. 請問是否有貨到付款的服務呢？
答：目前尚未有貨到付款的服務哦，收到您繳款的款項後會盡快安排出貨事宜。
 
Q8. 請問付款後多久會出貨呢？
答：一般商品為付款後7-14個工作天(不含例假日)完成出貨；接單後生產的客製品項會在商品敘述中註明製作時間及出貨時間；預購商品，會在商品頁面詳述出貨時間。若同一筆訂單內包含預購商品，會以最晚到貨日為主。